Крутишься как белка в мясорубке (стырено)
Работа в айти здоровская. Сфера только начинает взрослеть, люди в нее приходят увлеченные, начитавшиеся и наслушавшиеся таких же горящих своими продуктами и идеями людей. Хочется горы свернуть, мотивация зашкаливает. Воображение рисует перед третьим глазом наполеоновские (скорее джобсовские) планы. И... с разбега врубается в реальность.
Глава 1. Берсеркеры на клавиатурах и дух Фрейи
На этой неделе, например, выполняем важную задачу: составляем и приоритизируем гипотезы развития и улучшения продукта по горячим следам интервью с юзерами. Заполняем банк гипотез, колбасим с десяток прототипчиков в Фигме, готовимся все это презентовать верхним товарищам. Мотивация взлетает до небес, грубо говоря, мы сами себя распаляем навроде древнескандинавских берсеркеров. Только те щиты кусали, а мы пальцы об клавиатуру отбиваем. А то как же, мы ж теперь ого-го: провели кучу JTBD-интервью и точно поняли, чего хочет наш юзер. Вот внедрим все это дело, порадуем дорогих читателей (продукт – новостник) и окончательно переплюнем всех конкурентов. В этот момент в команде царит дух Фрейи: мы искренне влюблены в то, что накопали, и верим, что это принесет плоды.
Глава 2. Явление Локи, или Синусоида вместо стратегии
Наступает день Ч. Или даже ЧП. Потому как на встрече с командой наш стейкхолдер –скучающий Локи – не хочет слушать про планы улучшения юзабилити и смотреть наши прототипы. За эту неделю, пока мы игрались с интервью, он успел продвинуться в самообучении на несколько лекций (и направлений) вперед. Мы неделю шли по прямой, а его трикстерскую натуру отнесло в сторону по какой-то синусоиде.
Теперь он точно знает: есть дела в продукте поважнее юзабилити. Ну их, юзеров. Не важно, нравится им сайт или нет. Они ж все равно приходят. Значит, и так сойдет. А вот первоочередное дело для хорошего продукта – вижин и логотип. Первый надо придумать, второй переделать. Ибо логотип у нас не очень. Старый. А вот сменим его, и все сразу станет зашибись. Локи не нужны работающие функции, ему нужны новые блестящие игрушки – чтобы не было скучно.
Глава 3. Тюр бессилен, когда в деле «новые фреймворки»
Мозг в этот момент делает замысловатый кульбит, но скрипя ушами, притягивает за них мотивацию (которая, понятно, успела скатиться к коленям) на место. Мол, ну, океюшки, погорячились, не туда пошли. Сделаем логотип, и тогда внедрим все фичи, которые просили юзеры. И всю следующую неделю посвящаем разработке вижина, логотипу, вариантам слогана и так далее. Пытаемся призвать на помощь Тюра, чтобы хоть как-то систематизировать этот хаос и впихнуть невпихуемое в спринт.
Наступает новый день ЧП. Команда набирает побольше воздуха, надеясь выдохнуть после встречи с руководством. Логотипы придуманы, вижин в Miro расписан, миссия накидана. Но тут выясняется, что наш неутомимый трикстер опять не сидел, сложа руки, неделю. Он у нас целеустремленный. И потому его синусоида успела охватить еще пару-тройку крайне полезных фреймворков. Так что вижины-логотипы подождут, а вот сейчас первым делом...
Вот такой вот Agile в реальности. После энного числа подобных недельных итераций мотивация, нервно покурив где-то за правым плечом, разворачивается и на прощание машет ручкой. Ибо доколе?
Почему боги не думают о людях
Это я все к чему? Эмоциональный интеллект, может, и не настолько популярная тема, если вы не работаете хэдхантером, но, судя по всему, составляя программу самообучения (и обучения своей команды), надо придерживаться какой-то последовательности. Иначе самомотивированная самоходная команда превращается в сборище эмоционально выгоревших людей, мечтающих поскорее свалить куда подальше. И понятно, что они уже просто не в состоянии думать о болях пользователей. Их главная боль – настроение стейкхолдера, который мечется в поисках «искры», забывая, что за ним стоит команда живых людей, а не свеже преставившихся эйнхериев.